Tuomme ihmiset muutoksen keskiöön, jotta saavutat liiketoimintasi muutostavoitteet.

Muutosjohtaminen ja kulttuurimuutokset

Muutosjohtaminen ja kulttuurin muotoilu

Ihmiskeskeinen lähestymistapa muutokseen 

Nykymaailmassa muutos on jatkuvaa – siksi sen onnistunut läpivienti on tärkeämpää kuin koskaan. Muutosjohtamisen tiimimme keskittyy muutoksen keskeisimpään osa-alueeseen: ihmisiin. Olipa kyse teknologiasta, prosesseista, kulttuurista tai toiminnasta, muutos tarkoittaa aina ihmisten käyttäytymisen muuttamista. Yhdessä kanssasi varmistamme, että ihmiset omaksuvat muutoksen onnistuneesti, jotta liiketoimintatavoitteesi toteutuvat.  

Playback of this video is not currently available

2:12

Eikö video näy? Varmista, että olet hyväksynyt evästeet klikkaamalla vasemman alakulman vihreää ikonia.

Uuden teknologian tai prosessin käyttöönotto ei yksin riitä – liiketoiminnan uudistaminen vaatii ihmisten toimintatapojen muutosta.

Onnistuneen muutoksen elementit 

Lähestymistapamme on kokonaisvaltainen ja ihmiskeskeinen. Hyödynnämme tehokkaita työkaluja, menetelmiä ja uusinta teknologiaa. Jokainen muutos suunnitellaan yksilöllisesti, huomioiden organisaatiosi erityispiirteet, tavoitteet ja kulttuuri. Osallistamme eri sidosryhmät aktiivisesti suunnitteluun ja toteutukseen. 

Key change elements

Luomme selkeän vision ja perustelut muutokselle. Varmistamme johdon sitoutumisen ja tuemme heitä muutoksen johtamisessa.

Tunnistamme nykytilan ja tavoitetilan erot eri sidosryhmille. Varmistamme, että jokainen ymmärtää muutoksen merkityksen omalta osaltaan.

Kartoitamme tarpeet, odotukset ja huolenaiheet, ja johdamme niitä ennakoivasti.

Viestimme aktiivisesti ja kohdennetusti, jotta jokainen saa oikeaa tietoa oikeaan aikaan.

Toteutamme kohdennetut koulutukset tukemaan oleellisen oppimista ja varmistamme jatkuvan oppimisen tuen uusien toimintatapojen vakiinnuttamiseksi.

Seuraamme muutosta datan avulla (muutosvalmius, muutoksen omaksuminen, muutoksen onnistuminen) ja laadimme visuaalisia raportteja ja toimenpidesuunnitelmia

Kulttuurin muutos

Organisaatiokulttuuri ja johtaminen 

Organisaatiokulttuuri on työpaikan sydän – se heijastaa työntekijöiden ajatuksia, uskomuksia, käyttäytymistä ja tunteita. Kulttuurin aktiivinen muokkaaminen arvojen ja tavoitteiden mukaiseksi auttaa houkuttelemaan ja sitouttamaan osaajia, parantaa suorituskykyä ja tukee muutosta. 

Kulttuurin kehittäminen 

Kulttuurin muutos alkaa ymmärryksestä: mikä energisoi tiimiäsi ja mikä hidastaa? Mistä ihmiset kokevat ylpeyttä? Mikä estää etenemistä? 

Johtamisen tulee keskittyä kulttuuriin ja käyttäytymisen muutoksiin. Kulttuurimuutos on matka – ei pikaratkaisu. Kuljemme sen koko matkan teidän vierellänne. 

HR-transformaatio ja teknologia

HR-funktio muuttuu hallinnollisesta roolista kasvun mahdollistajaksi. Onnistunut HR-transformaatio hyödyntää teknologiaa ja vastaa liiketoiminnan sekä henkilöstön muuttuviin tarpeisiin.

HR-toimintamalli ja palvelutuotanto

Uudistamalla HR-toimintamallia organisaatiot varmistavat, että HR tukee liiketoimintaa jatkossakin. Innovatiiviset toimintamallit ja teknologian hyödyntäminen asettavat ihmiskokemuksen keskiöön.

HR-prosessit, teknologia ja automaatio

Hyvin suunnitellut prosessit ja integroidut HR:n työkalut takaavat yhdenmukaiset ja ajantasaiset palvelut. Tekoäly tehostaa toimintoja ja vapauttaa HR:n keskittymään strategisiin toimenpiteisiin.

Tuki muutospolun kaikissa vaiheissa

Tarjoamme koko muutosmatkan kattavat palvelut: strategian laatimisesta toteutuksen tukeen ja muutoskyvykkyyden kehittämiseen. Yhteistyössä kanssasi varmistamme, että muutokset onnistuvat ja ne saavuttavat tavoitteensa.

Organisaatiot, jotka asettavat ihmiset muutoksen keskiöön, onnistuvat kolme kertaa todennäköisemmin kuin ne, jotka eivät sitä tee.

Palvelumme – Miten voimme tukea teitä

Muutosjohtamisen strategiat ja visio

Onnistunut muutos vaatii selkeän strategian ja vision, joka tukee organisaationne tavoitteita ja kulttuuria. Me työskentelemme tiiviisti kanssasi, jotta voimme suunnitella konkreettiset ja juuri teidän tarpeisiinne räätälöidyt toimenpiteet.

Tarjoamme tukea mm. seuraavilla osa-alueilla:

  • Muutosstrategian ja suunnitelmien laatiminen, jotka varmistavat onnistuneen muutoksen läpiviennin

  • Johdon visiointityöpajat, jotka rakentavat yhteistä ymmärrystä ja sitoutumista

  • Viestintä- ja sitouttamissuunnitelmat, jotka sanoittavat muutoksen vision ja tuovat sidosryhmät mukaan muutokseen

  • Koulutusstrategiat, jotka kehittävät tiimien osaamista muutoksen tueksi

  • Muutosvastarinnan hallinnan suunnitelmat, jotka auttavat ennakoimaan ja käsittelemään muutosvastarintaa

  • Riskianalyysit ja mitigaatiosuunnitelmat, jotka tunnistavat esteet ja auttavat niiden ylittämisessä

  • Toimeenpanon tuki, joka kiihdyttää muutoksen omaksumista

Ota yhteyttä

Muutoksen toteutus ja omaksumisen kiihdyttäminen

Toteutuksen sujuvuus ratkaisee, realisoituvatko muutoksen hyödyt. Tarjoamme käytännönläheistä tukea koko organisaation läpi.

Palveluihimme kuuluu:

  • Käytännön toteutuksen ohjaus ja käyttöönoton tuki
  • Viestintä ja sidosryhmien sitouttaminen, jotka rakentavan ymmärrystä muutoksesta, omistajuutta sekä muutoksen hyväksyntää.
  • Muutosvalmiusarvioinnit, jotka tunnistavat haasteet ja valmiudet
  • Muutosmittarit ja analytiikka, jotka seuraavat edistymistä ja onnistumista
  • Viestintä ja sidosryhmien sitouttaminen, jotka rakentavat hyväksyntää ja omistajuutta
  • Muutosverkoston rakentaminen ja johtaminen, joka vauhdittaa muutosta kaikilla organisaatiotasoilla
  • Koulutusohjelmat, jotka kehittävät tiimien osaamista
  • Tuki käyttöönoton jälkeen, joka varmistaa kestävän omaksumisen ja jatkokehityksen

Ota yhteyttä

Muutosjohtamisen kyvykkyyden kehittäminen

Yritykset voivat rakentaa omaa muutosjohtamisen kyvykkyyttä, jonka avulla eri muutoksia tuetaan systemaattisesti. Pitkäaikainen onnistuminen edellyttää sisäistä muutoskyvykkyyttä. Vahvistamme tiimienne osaamista ja tarjoamme työkaluja muutosjohtamisen kyvykkyyden kehittämiseen.

Tarjoamme muun muassa:

  • Organisaation muutoskyvykkyyden analyysin, joka tunnistaa kehityskohteet

  • Räätälöidyt työpajat ja koulutukset, jotka kehittävät muutososaamista

  • Muutosjohtamisen viitekehyksiä, työkaluja sekä organisointimalleja

  • Johtamistaitojen kehittämistä sekä valmennusta, jotka tukevat muutoksen johtamista

Ota yhteyttä

Asiakasreferenssit

Uuden CRM-järjestelmän käyttöönotto Varmalla 

Varman asiakkuudenhallinnan järjestelmä kaipasi uudistusta, ja uudeksi teknologiaksi valittiin Salesforce. Toteutimme käyttöönottoprojektin muutosjohtamisen suunnittelun ja tuen, keskittyen erityisesti käyttäjien osallistamiseen ja selkeään, vaikuttavaan viestintään. 

Käyttöönotto eteni suunnitellusti ja tehokkaasti. Varman antama palaute oli erittäin positiivista, ja uusi järjestelmä otettiin onnistuneesti käyttöön koko organisaatiossa. 

Lue lisää

Asiakaspalvelun toimintamallin uudelleensuunnittelu

Toimiala: Vakuutusala

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Asiakaspalvelun volyymit kasvoivat, mutta nykyinen toimintamalli ei vastannut tarpeisiin. Vastausajat ja ratkaisuaste olivat heikkoja, ja NPS laski.

Uudistimme prosessit ja toimintatavat front- ja back office-tiimeissä. Toteutimme räätälöidyn koulutusohjelman, vahvistimme yhteistyömalleja ja määrittelimme selkeät KPI-mittarit.

Asiakaspalvelu siirtyi pois "hälytystilasta". Henkilöstö sai selkeät roolit, uudet taidot ja johtajat työkalut tiimien kehittämiseen, minkä myötä tiimien välisestä yhteistyöstä tuli sujuvampaa.

Asiakaskeskeisyyden parantaminen 

Toimiala: Valmistava teollisuus 

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Globaali valmistaja halusi siirtyä siiloutuneista toimintatavoista asiakaslähtöisiin elinkaariratkaisuihin.

Loimme palveluvision ja toimintasuunnitelman, toteutimme oppimisohjelman ja rakensimme muutosagenttiverkoston.

Myynti voitti yli 100 M€ arvoisia kauppoja. Viestintä oli vaikuttavaa, yli 500 muutosvaikuttajaa koulutettiin ja markkinaosuus kasvoi 50–70 %.

Operatiivisen toimintamallin ja organisaation muutos

Toimiala: Maanpuolustus

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Asiakas tarvitsi uuden toimintamallin kasvustrategian tueksi, mikä vaati laajaa organisaatiomuutosta.

Johdimme muutosjohtamisen suunnittelua, henkilöstöneuvottelujen tukea ja koulutusta. Rakensimme mittariston ja viestintäsuunnitelman.

Muutos vietiin läpi viidessä maassa. Uusi organisaatio otettiin käyttöön ilman häiriöitä, ja roolit koulutettiin selkeästi.

Muutosjohtamisen malli ja kyvykkyys

Toimiala: Metsäteollisuus

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Organisaatiolla ei ollut yhteistä muutosjohtamisen mallia tai prosesseja.

Loimme muutosjohtamisen konseptin ja 100-sivuisen käsikirjan. Määritimme hallintomallin ja tiekartan.

Perustimme Intranet-sivuston muutosjohtamisen tueksi. Konsernitason ydintiimi nimettiin ja tiekartta ohjasi kehitystä.

Liiketoiminnan transformaatio

Toimiala: Rahoitus- ja pankkiala

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Ohjelma tähtäsi varainhoitoliiketoiminnan strategian edistämiseen ja MiFID II -vaatimusten täyttämiseen.

Arvioimme muutoksen vaikutukset, perustimme muutosjohtamisen tiimin ja toteutimme 13 käyttöönottohanketta.

Yli 5 000 työntekijää koulutettiin, 800 000 asiakasta informoitiin ja tavoitteet saavutettiin.

Prosessin ja järjestelmän käyttöönotto

Toimiala: Teknologiateollisuus

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Tarjous- ja tilaustenhallinta oli hajautettua, eikä prosessien tehokkuudesta ollut näkyvyyttä.

Arvioimme vaikutukset, toteutimme koulutusohjelman ja seurasimme omaksumista.

800 työntekijää koulutettiin, Salesforce otettiin käyttöön ja prosessien noudattamista voitiin seurata.

Kulttuuri ja muutosjohtaminen yritysjärjestelyissä

Toimiala: Rahoituspalvelut

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

Fuusio vaati kahden kulttuurin ja toimintamallin yhdistämistä yli 1 200 työntekijän organisaatiossa.

Suunnittelimme fuusion tiekartan, toteutimme henkilöstöneuvottelut ja fasilitoimme työpajoja.

Johto oli tyytyväinen, avainhenkilöt pysyivät sitoutuneina ja fuusio kehittyi monivuotiseksi kehitysohjelmaksi.

Yhdistettyjen järjestelmien käyttöönotto

Toimiala: Energia

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

SAP-moduulien käyttöönotto globaaleilla toimipaikoilla vaati muutosjohtamisen koordinointia.

Laadimme muutosjohtamissuunnitelman, toteutimme työpajoja ja viestintä- sekä koulutussuunnitelman.

SAP otettiin käyttöön aikataulussa, liiketoimintahäiriöt minimoitiin ja sidosryhmien valmius parani.

Globaali transformaatio-ohjelma 

Toimiala: Valmistava teollisuus 

Klikkaa alla olevia osioita lukeaksesi lisää projektista.

SAP-pohjainen ERP-transformaatio vaati muutosjohtamisen lähestymistavan määrittelyä ja tiimien perehdyttämistä.

Toteutimme viestintää, sidosryhmäarviointeja, henkilökohtaisia koulutussuunnitelmia ja vaikuttajaverkostoja.

Muutosjohtamisen mallit varmistivat sujuvan siirtymän. Viestintä ja osallistaminen paransivat valmiutta ja muutos vietiin läpi kestävästi.

Miten voimme auttaa?

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme

Ota yhteyttä

Jani Sydänmaanlakka

Advisory, PwC Finland

+358 (0)20 787 8785

Lähetä viesti

Jussi Leinonen

Advisory, PwC Finland

+358 (0)20 787 7946

Lähetä viesti

Rashmi Poondla

Advisory, PwC Finland

+358 (0)20 787 8378

Lähetä viesti

Seuraa ja osallistu